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什么样的员工适合“永久远程办公”?

远程办公能持久么?什么样的工作适合远程办公?老板们有哪些顾虑?

在家办公到底是不是能够带来效率提升?是否适合所有工种呢?

IBM 曾经做过调研,发现在家工作的员工比在办公室工作的员工工作效率更高,参与度更强。其评判参与度的标准是额外的自愿付出,即为了完成能够帮助公司提升的任务而额外付出努力的意愿。IBM 还发现不管是在家办公的管理层还是独立工作的人的满意度都比在办公室的高 10% 左右。

▲ 在家工作和远程办公满意度对比,图片来自 IBM

作为远程办公的先行者,IBM 在 1983 年时就允许 2000 名员工远程办公。到了 2009 年,IBM 全球 173 个国家接近 39 万员工里有 40% 都是远程办公,IBM 声称这为自己减少了 5 千 8 百万平方英尺的办公场所,省下了 20 亿美元的成本。

但是,在面临了连续 20 个季度收入下滑后 IBM 选择了在 2017 年召回了所有员工。IBM 在做了一系列研究证明远程办公更好以后,最后却还是以召回员工的结局惨痛结束了改革,那么除了 IBM 为了推动远程工作的改革以及让别的公司买其远程工作的方案,而故意选取一些指标来夸大在家办公的好处,背后还有什么原因导致 IBM 改革失败了呢?

▲ 图片来自互联网

首先是交流的频率问题。MIT 的教授研究了一系列工程师和科学家的交流模式后发现,人们的桌子相隔越远,其交流的可能就会越小;当超过 30 米远以后,日常交流就会接近 0。

随着科技进步,很多人认为线上交流工具可以打破这个规则,但是 MIT 的另一位教授却发现并非和预期的一样,这些便捷的交流工具只会被那些线下就经常见面的人频繁使用,而线下不熟的人线上交流也会很少。IBM 和其一位软件工程师的共同研究也得出了类似的结论,当有问题发生时,同办公室的同事线上平均交流次数为 38,而与不同地点的同事平均交流次数为 8 次。

此外,还有交流的效率问题,UC 系大学的教授对波音 737 飞行员的协作进行研究后发现,当有一个飞行员发现飞机漏油后,他用手指指一下仪表盘上的油表,然后看指针有没有卡住以及后续的一系列操作都可以通过手势传递给别的飞行员,整个过程只需要 24 秒,而通过邮件,可能需要发几十条才能表达清楚。

所以远程办公可能导致了 IBM 员工交流效率低而导致工作效率低。而远程办公对于新员工较多的团队来说,就更有可能存在这些交流障碍了。

因此,Facebook 规定可以永久远程办公的员工都是高级别、且工作时间很久的人。这个政策背后的逻辑也很简单,工作年限长且能升到高级别,就相当于是自主能动性和自控力强的一个验证和证明了,所以 Facebook 相信这些人在家有足够的动力和控制力去高效产出。

对于初级员工来说情况就完全不同了,初级员工刚入职场,非常需要经验丰富的导师的指导,这种高频指导在线下可以随时找到导师进行,但是线上不间断地呼叫可能会让导师产生比线下更强的厌烦心理,并且新入职场的人自控力也会相对较弱,更需要监督式的工作环境。

对于硬件工程师来说,做实验的仪器设备更是不可能搬回家的,尤其是一些机密项目,更是必须在公司高度保密的环境下进行。同样的,对于很多项目经理来说,很多时候需要去客户公司见客户,进行大量面对面的沟通,完全在家办公也显得不那么现实。

哪种公司更适合部署远程办公?

不同公司的组织结构也不同,信息的传递渠道也就不同,那么从组织结构上来看,哪些公司更适合远程办公呢?

Facebook 和 Google 虽然组织结构都是矩阵型,即按照功能来划分团队,并按照产品和地点来划分部门,但是真正的公司管理模式更像下图所描述的,Facebook 和 Google 两个公司不同部门之间都有很多联系,现阶段员工之间的联系都很紧密,但是未来随着无数新员工的加入,在这样有纷繁交错管理关系下,要和众多不熟悉的部门沟通交流,信息传递就会很受影响。

而像 Amazon, Apple, Oracle, Microsoft 这些不同团队信息交叉更少的公司,即使未来有很多新员工加入,远程管理也相对更容易。

▲ 科技公司组织结构,图片来自互联网

硅谷人才市场、未来发展将有何种变局?

那么,大规模的员工被允许远程办公,必然带来硅谷格局的变化。首先,科技行业人才扩散到全国各地,资本也可能随着这些人才外流,拉动硅谷之外区域的科技行业发展。

同时,随着更多的人搬离硅谷,那么硅谷价格居高不下的房子的需求也会降低,所谓的「学区房」、「交通房」等的房价因此也有可能下降。

但是,小探认为,硅谷的人才市场短期会因为这些公司的变革而巨变的可能性其实并不大。

目前看来,总部在硅谷的科技公司依然还会把总部留在硅谷,也就是技术密集地依然还在硅谷,而天使投资人、投资机构也会留在硅谷。

相应地,中小型创业公司也应该会留在硅谷来寻求资本支持,因为要在密歇根州、印第安纳州这些州拿到融资的难度依然会很大。科技巨头的核心部门和中小型创业公司是硅谷创新背后的庞大力量,所以小探乐观的预计,疫情后的硅谷,尽管会有远程办公带来的人才流动的影响,然而硅谷依然不会「散场」。

▲ 1995 年-2018 年 VC 投资的钱流向的地区,图片来自 Bloomberg

此外,远程办公也会给新技术的应用带来新的机会。正如很多分析提到的,短期内远程办公对员工的工作效率和心理健康可能都会有影响,但是从非常长远的角度来看,新兴技术的介入可能会一定程度解决这些问题,而人们对远程办公的适应也会缓解其负面影响。

例如,AR/VR 的出现可以帮助人们提高在家工作的效率,NLP 技术的发展也会让情感机器人来帮助员工解决在家办公带来的心理问题。此前,FacebookAR/VR 的老大 Andrew Bosworth 发布了一段 8 秒的视频,即通过 Facebook 的 Passthrough 技术可以实现悬浮的显示屏和键盘,并且通过手指就可以拖拽、缩放显示屏、敲击键盘,也不再用担心桌子、屏幕太小的问题。

▲ Facebook Oculus VR 实现的悬浮屏,图片来自 Twitter

疫情的到来,不仅给工作形态发生变化,人才格局也可能迎来变革。目前,变化已经在发生,未来可能还会有更多的公司跳进改革的潮流。但是这些变化到底是好是坏、能维持多久都需要时间的验证。

适合宝妈做的兼职有哪些?小蜜蜂云工作成为宝妈兼职新通路

很多婚育女性在退出职场后,都会开始讨论适合宝妈做的兼职有哪些这一话题,因为兼职的灵活就业可以让她们更好地平衡家庭和事业。尽管市面上的女性兼职机会众多,可能真正完美符合女性兼职诉求的兼职机会并不多,很多女性的兼职之路都半途而废。但是小蜜蜂云工作平台的出现,为宝妈兼职带来了新契机。

小蜜蜂云工作平台有哪些表现?与传统工作相比,小蜜蜂云工作平台在六个方面带来了革命性变化:不再是互联网公司主导的模式,而是实体企业参与的创新云工作平台模式;不再是核心互联网,而是多极互联网交互,这也就是人们常说的“去中心化”;不再只是传统用工平台,而是用户驱动的新型人力资源平台;不仅限于介绍工作,更强调用户平台之间的深度融合。

通过以上介绍不难看出,小蜜蜂云工作是一种全新的互联网模式,如小蜜蜂云工作它更强调远程办公,更注重灵活性,而且不受办公时间和办公场所限制,不需要启动资金,为宝妈群体带来更“百搭”的斜杠人生。适合宝妈做的兼职有哪些?随着在线新经济的发展,云工作的这种灵活就业模式受到了越来越多宝妈的认可。

适合宝妈做的兼职有哪些?作为一个有社会担当的互联网企业,小蜜蜂云工作自成立以来,始终秉承着助环保、促消费、去产能、稳就业的理念,通过多年发展,在社会和各界政府的扶持下,小蜜蜂云工作已经成功吸纳了近20万女性店主的加入,以商业创新破解女性就业困境传播社会价值。

找一份合适称心的工作需要时间,有时候更需要多方助力,对于广大“宝妈”来说,更是如此。适合宝妈做的兼职有哪些?小蜜蜂云工作的崛起,为广大宝妈群体找到了就业新通路。

宝妈可以做的兼职工作都有什么?宝妈做什么兼职好?

宝妈可以做的兼职工作都有什么?很多宝妈因为长期没有经济来源会有点烦躁,解决它的最好方法就是做做兼职赚取收入,那么有哪些兼职工作是能够满足宝妈这个特殊群体的呢?一起来看看吧
宝妈可以做的兼职需要满足两个条件;一是可以在家里工作;二是工作时间不限制;兼职也要照顾宝宝,所以宝妈的兼职工作一定要好好筛选。

一、做任务

流量是每一个人都需要的,大小平台都不例外。 为了获取流量,各个App开发者和运营机构都不惜斥巨资砸市场。

看个视频、看个小说、看个资讯都会时不时的弹出个广告来,这些广告中又有很多是应用软件。

这是被动的绑架,其实有很多悬赏平台都会发布这些任务,下载安装就有佣金。有兴趣的可以了解下:小蜜蜂云工作平台

二、卖技能

也就是卖你自己会的东西,你会PPT就卖PPT模板或者接单制作,你会做网站就帮别人建站或者自己运行网站,你会做饭你就教别人做饭。

总之,你会什么就卖什么。你会的别人不一定会,十多亿人口,总有人不会。

三、做自媒体

比较容易上手的有:今日头条、悟空问答、西瓜视频、哔哩哔哩等。

很多平台都会有广告收益、阅读收益、带货收益。

四、玩二手交易

二手交易平台有:咸鱼、转转等平台,规则基本相同。

说是二手平台,其实大多都是新品。有的卖家扮演的倒爷的身份,把其他平台的商品倒腾到二手平台,赚个差价。有的卖家则是利用二手平台来引流,引到自己的微信做其他的交易。

五、做私域

别的平台的流量属于公域流量,而你自己的微信圈子就属于私域流量。

用心打造一个有粘性的朋友圈,提高粉丝的信任度。

变现:接朋友圈广告、卖商品、卖课程、做淘客、搞团购,渠道很多。

赚钱副业来了!一个月兼职可以赚几千

不知道大家是否有这样的感受,才过完年没有多久,2022年的钱变得更加难赚了,疫情还在反反复复,没有结束的迹象,有些地方爆发的还更加严重,然后油价又在持续的上涨,国外又在爆发冲突,矛盾越来越激烈,美国的通货膨胀率还在持续的飙升,似乎没有停止的迹象,其他西方国家的经济也是一蹶不振,大有拖累世界经济的趋势。

看到这种情况,笔者心中有很多感慨,觉得这两年真的是太难了,对实体店冲击还是挺大的,即便区域内疫情清零,没有新增病例,但是大家也心有余悸,很难回到过去的辉煌。体制内还好,对广大打工人和灵活就业者来说,变数太大了,感觉比2008年的金融危机还要难,而在接下来会发生什么又不确定,在有着不确定因素之前,我们还是要老老实实的做事情,努力的赚钱,有些不太好的投资产品还是不要去投资,尽量能买一些比较稳健的投资产品,就比如像黄金这种保值性的物品,而对于房子的话,还是尽量不要投资,家里也多备用一些必要的物资以备不时之需。

面对这种情况之下,我们就得考虑在有稳定工作的同时,去赚一些额外的钱了,在这里笔者就推荐几点值得大家赚钱的副业:

其实这一切只要在小蜜蜂云工作上做一份或者几份兼职工作就可以实现,在家上班远程办公其实离咱们普通人并不远。直接在小蜜蜂云工作平台上看好自己能胜任的岗位,然后联系对方,再通过对方的考核就可以顺利获得这几份工。同时干起来收入并不比上班低的。

小蜜蜂云工作就是特别稳妥的兼职创业平台,工资预付到平台不必担心拿不到工资的。

做自媒体这一行唯一的缺点就是花费的时间可能会比较长一些,所以非常适合宝妈和学生党,虽然现如今门槛比较低,但是想要真正赚到钱的门槛还是有点高的,也就是需要保时间,再加上平时多学习一下其他大咖的做法,你就可以很容易走上成功这一条路,即便没有成功,那么解决一下平时的生活费也是可以的。

其他副业就包括兼职客服、知识付费、刷视频或者浏览文章赚钱等等,做客服主要就是需要耐心,还有就是对整个流程有一定的了解,尤其一现如今,网络时代就更需要一些客服为一些人解决一些问题,至于知识付费的话就对你的理论知识有一定的要求了,这个就和你平时的积累有密切的关系,如果你知道的比别人多,那么你就可以把你知道的分享出来,然后给其他人,你就可以得到你分享出来的成果。

总之,无论做哪一行,哪怕是副业努力是必须要有的,尽量做好规划,适合自己的才是最好的,每个人的特长也不一样,不管怎么样,生活工作总有困难的,不能抱怨,多思考多总结,越挫越勇,最终实现目标才能在老来欣赏与享受,还有就是在这种时候尽量开源节流,不要乱花钱!

适合宝妈做的兼职有哪些?灵活就业模式成新选择

据统计中国很多全职妈妈都拥有“副业梦”,但真正付诸实践的妈妈则更少,那是因为她们缺少一个契机。今天就聊下适合宝妈做的兼职有哪些?让大家认识下小蜜蜂云工作的灵活就业新模式。

其实这一切只要在小蜜蜂云工作上做一份或者几份兼职工作就可以实现,在家上班远程办公其实离咱们普通人并不远。直接在小蜜蜂云工作平台上看好自己能胜任的岗位,然后联系对方,再通过对方的考核就可以顺利获得这几份工。同时干起来收入并不比上班低的。

小蜜蜂云工作就是特别稳妥的兼职创业平台,工资预付到平台不必担心拿不到工资的。

简单来说,就是以现在流行的社交软件为工具,通过互动获取买家信任,然后通过建立个人IP来进行商品售卖,除了显著的社交性,还具有灵活就业特点,让宝妈群体不需要有固定的办公场所,低成本、低风险,零囤货,减轻创业负担的同时,也能在家里照顾家庭,照顾孩子。

基于此,小蜜蜂云工作可以帮助宝妈实现低门槛、低风险、零囤货线上开店。在小蜜蜂云工作的赋能下,宝妈群体不需要启动资金直接靠个人空余时间劳动就可以得到薪酬,独特的灵活就业模式,将适合宝妈做的兼职有哪些、怎么去平衡好带娃和兼职等问题,逐个击破。

目前,小蜜蜂云工作基于“适合宝妈做的兼职有哪些”提出了灵活就业模式已为近200万人提供了就业机会,其中女性的占比很高,宝妈依然是新增兼职员工最多的人群。她们不仅轻松实现“再就业”,甚至有的宝妈在不影响带娃的情况下,每月也收入可观,不仅实现了经济自由,还实现了自我价值。

可以说,在当下就业环境下,全职宝妈群体的就业问题是需要全社会共同关注的。希望有更多像小蜜蜂云工作一样的企业提供灵活就业模式,为“适合宝妈做的兼职有哪些”的问题带来新选择!

小蜜蜂云工作有适合宝妈做的副业 值得加入

随着三胎政策的开放,越来越多的像我一样的宝妈们为了兼顾家庭辞掉工作,安心在家做全职宝妈,但是其实我们全职宝妈也想要寻找一份适合宝妈做的副业,为家庭缓解压力的同时,更好地实现自己的人生价值。

其实这一切只要在小蜜蜂云工作上做一份或者几份兼职工作就可以实现,在家上班远程办公其实离咱们宝妈并不远。直接在小蜜蜂云工作平台上看好自己能胜任的岗位,然后联系对方,再通过对方的考核就可以顺利获得这几份工。同时干起来收入并不比上班低的。

  小蜜蜂云工作算是我所遇到的副业中,更加适合我们宝妈群体的一个副业了,为什么我会这么说呢?首先在线下工作,时间地点有很多限制,对于要长时间照顾宝宝的宝妈们来说不切实际,而在小蜜蜂云工作做副业非常轻松,具有灵活的工作时间,还不限工作地点,只需要在家中机就能够轻松工作,既能实现财富自由,又不耽误带娃,所以说是非常适合宝妈做的副业。

  再来就是很多宝妈所担心的没有经验会不会胜任不了这份工作的问题,其实以前我也曾经担心过,但是我发现小蜜蜂云工作会给予最大程度上的工作匹配,所以我们只要好好地关注个人努力就可以了。

  宝妈想要找一份副业,就会面临没有缺少就业的经历、脱离社会发展慢等诸多困难,但是在小蜜蜂云工作做副业完全不用担心这些,这里有专为宝妈量身打造的工作形式,能够轻松帮助宝妈实现事业赚钱两不误,是真正适合宝妈做的副业。

怎样在拼多多做客服兼职?

  现在的拼多多电商创业也需要售后和服务做好,只有这些基础的做好,才能更快速的成功创业,那么拼多多客服和售后怎么做?下面就和小蜜蜂云工作一起来看看吧!

  跟其他平台不同的是,拼多多有一个五分钟回复率的考核。

  如果不及时回复,数据降到了70%以下会导致店铺限流,在客服这一点上,除了设置自动回复以外,对于其他问题也要即使回复,避免影响店铺流量。

大量拼多多客服工作可以上小蜜蜂云工作找到。有专门很多拼多多的店主在上面发布相关招聘信息,你甚至可以同时兼几家拼多多店铺的客服工作。

有很多客户都在小蜜蜂云工作上找到了称心如意的兼职客服工作,发现效率高,预先谈好的时间节点也能及时完工,小蜜蜂云工作通过平台监管给客户提供的是更好的服务,所以找小蜜蜂云工作平台更好一些。

1、设定在哪里?

拼多多响应率不能手动设置,由系统根据客服的响应时间和频率进行计算。如果要查看回复率,可以在管理后台更多客服客服数据查看回复率。

2、低于多少会被降职?

拼多多的有效回复率等于一小时内回复的总人数除以咨询业务的总人数。只有一小时内回复的才算有效回复,同一个消费者当天的重复查询只累计一次。如果有效回复率低于50%,就会降级,只有50%勉强能达标。

3.市场分析

首先商家可以用产品的大词去搜索,看看展示的产品和自己店铺的产品是否一致,再看看其他店铺的销量,看看自己的产品是否有优势。

如果这些数据显示出良好的效果,那么驱动效果就会很好。

4.基本销量

拼多多商家应该都知道,拼多多平台非常注重基础销售。

如果店铺没有基本的销量,很多活动可能都不会注册,就算你开,也不会有好的转化。

如果商家选择直接出高价让流量流入,那就烧钱了。这种做法只适用于测试产品。

所以建议商家在做拼多多直通车之前,为门店积累一定的基础销量

  售后问题倒是不用太过担心,有人退货先不要同意,先去上家申请,上家同意了之后再同意你店铺里的退货申请。我们只是在中间起到一个协调沟通的作用,不管是退货还是换货,对我们都没有什么损失。

  相信大家看完上文的介绍之后,对于拼多多客服和售后怎么做,想必大家都知道了吧,如果还有更多关于拼多多的资讯,后期小蜜蜂云工作为你带来更多精彩内容。

到哪里应聘正规拼多多客服?

网购已经成了我们生活中主要消费渠道,相对于去实体店更多的80后、90乃至00后愿意去网购。随着电商行业的发展及普及,很多第三方外包公司开始兴起。虽然拼多多客服外包兴起的时间并不长,却受到了广大商家的欢迎及好评。而拼多多客服这么受欢迎的主要原因在于它能够为商家带去诸多的好处。去哪里应聘这种正规外包出来的客服呢?

大量拼多多客服工作可以上小蜜蜂云工作找到。有专门很多拼多多的店主在上面发布相关招聘信息,你甚至可以同时兼几家拼多多店铺的客服工作。

为什么外包客服受欢迎

一、外包客服的专业性强

网店客服选择自聘客服,但是通常网店自聘客服时间比较紧急,很难招聘到专业的客服人员。缺乏该领域的知识、缺乏客户服务技能、无法为客户提供满意的服务是自聘客服的主要特点。外包客服公司通过长期招聘、储备优质客服,专门的培训部门培训出专业的客服人才,能够为商家提供专业性强、服务质量高的客服。

二、服务时间长

不管是商家自己做客服还是自聘客服,在服务时间上很难保证。商家自己做客服主要体现在日常事务繁杂没有太多客服时间;而自聘体现在客服的流动性强,客服离职后商家要在很长一段时间里招聘客服,即使招聘到客服还要2个月左右的培训适应期,无法保证每天的客服在线时间。而外包客服公司常年储备专业客服,即使出现客服离职也能够及时的由专业客服接手业务,不会造成商家网店无人上线或者小白客服上线的可能,保障了店铺7*16小时全天在线,减少客户订单的流失。

外包客服可以提高转化率

三、转化率高

网店转化率上升是选择外包客服的主要原因。店铺的转化率越高,商家的利润就越大,外包客服都是专业且经验丰富的老客服。客户服务可以适应紧急情况,更好地把握客户的购买心理,同时解决客户的投诉,避免客户订单的流失,提高门店转化率。

四、客服价格比较低

很多网店都存在的一个问题就是季节性产品需要客服的数量随时变化,对于客服的数量很难掌控,经常出现流量多时,客服不够用;流量少时,客服成本过高。外包客服公司能够为这网店提供短期的专业客服,店铺旺季时,为商家分担流量;店铺淡季时,节省客服成本。

随着电商行业的发展,选择外包似乎已经成了一种趋势,也正是外包客服的各种好处,帮助商家解决了种种客服难题。

宝妈兼职副业做什么好?一个月挣得比你上班还多

有许多宝妈由于在家没事,又想为家里减轻点负担,想在家兼职。说实话,宝妈带孩子已经很不容易了,再赚钱就太辛苦了。不过,如果宝妈真的想赚点钱,下面我就给大家说说我的创业经历。

我是一个90后全职妈妈,宝宝已经2周岁半了,之前一直全职在家带娃。对于全职妈妈来说,不论是在家庭还是社会上,付出和得到却不成正比,甚至还被贴上没追求、没能力、无智商的标签,全职妈妈还真是个“高危”职业:

全职妈妈尚未得到主流意义上的尊重和认同

全职妈妈面临失去经济来源风险,家庭话语权比重下降

全职妈妈重心在家庭,个人魅力指数下滑,人际交往圈变窄

全职妈妈回归职场,同类型岗位工作失去竞争优势

周围人群的态度直接将误导孩子对于全职妈妈价值的看法

所以全职妈妈一定要在照顾家庭生活的同时也有自己的事情可以做,如果能同时为家庭节省生活开支还赚到钱就最好了。

其实这一切只要在小蜜蜂云工作上做一份或者几份兼职工作就可以实现,在家上班远程办公其实离咱们宝妈并不远。直接在小蜜蜂云工作平台上看好自己能胜任的岗位,然后联系对方,再通过对方的考核就可以顺利获得这几份工。同时干起来收入并不比上班低的。

成长之路没有终点,让我们一起越来越强大,见证生命的力量!

京东客服工资一般多少?去哪儿找到兼职客服的工作?

京东商城的产品质量还是不错的,很多朋友会在上面购买一些电子产品,上面的店铺主要是分为自营店铺和非自营店铺,每个店铺都有一个团队,那么京东客服工资一般多少?

京东客服工资一般多少

目前,市场上招聘京东客服的工资都是4000-6000以上,如果是实习生的话,相对来说会低点,但是还是要看文凭。

去哪儿找到兼职客服的工作?

小蜜蜂云工作平台提供大量京东客服人员的兼职岗位,工资预付到平台监管,不用担心接了私活儿却拿不到钱。

如何做好客服工作?

1、熟悉产品知识

在售前和售后,顾客总是会问客服关于产品方面的问题。

如果客服能够清晰讲解产品的优势、性能等,解答顾客心中疑虑,再加上热情的态度,那自然对转化率有好处。

很多客服连产品都不熟悉,直接接待客户,这样即便把产品卖出去了,也可能会因为不专业的解答误导客户,出现售后问题。

2、熟悉后台流程

熟悉后台流程不仅可以提高工作效率,还能更好地引导买家下单,知晓买家在哪个步骤遇到的问题最多。

对于售后客服,还应该清楚买家退换货的流程,主动联系买家告知其该怎样操作。

即使是退款的客户在退款成功时也要主动告诉退款成功了,让客户查收。

虽然是小小的细节,但是却能在细节当中体现对客户的细致的服务,增加跟客户交流的机会,也加强了客户对店铺的印象,这也是能让店铺有更多回头客的因素。

3、一定要有完善的话语话术,做到能应答如流,无论是在线的还是电话的,对于客户任何的问题都能对答如流,心中有数,不至于慌乱流失客户,当然话语话术里面没一点也是有重点的,所以在话术话语的基础上要灵活变通。

4、有客服的职业素养,言语文字,表情的恰到好处的应用,沟通艺术技巧,主动找话题等,有言客户虐我千百遍,我待客户如初恋。

5、一定要促成单的技能与技巧,耐心细心,耐心讲解,细心挖掘客户通电,找到客户的关注点,突出放大优点之后促成交,及时售后,及时答疑解惑。

6、特别是要有一套解决客户砍价的技能,因为砍价基本是每一个客户都可能会有的问题,当然也有很多不会砍价,但是大部分还是会砍价的哦!所以一定要学会去解决这些问答,提高成交率。

一定要有完善的话语话术,做到能应答如流,无论是在线的还是电话的,对于客户任何的问题都能对答如流,心中有数,不至于慌乱流失客户。

淘宝客服在哪里应聘 在家兼职的工作真相

在淘宝上很多人在联系店铺客服的时候可能第一时间联系的是售前客服,实际上淘宝店铺可能还有一个售后客服,售前客服主要负责进店的准买家的咨询工作,还有一些店铺活动的介绍等,下面具体介绍下岗位职责。

而大量淘宝客服工作可以上小蜜蜂云工作找到。有专门很多淘宝的店主在上面发布相关招聘信息,你甚至可以同时兼几家淘宝店铺的客服工作。

直接在小蜜蜂云工作平台上看好自己能胜任的岗位,然后联系对方,再通过对方的考核就可以顺利获得这几份工。同时干起来收入并不比上班低的。

淘宝售前客服的职责是什么

职责一:售前客服岗位职责

1、淘宝售前咨询,回答网上买家提问,引导用户在网上顺利的购买,促成交易;

2、打字速度快,对淘宝有一定的了解跟认识。熟悉淘宝的交易操作。

3、思维敏捷灵活,有耐心,能设身处地的为顾客着想。

4、有淘宝客服工作经验,对有过服装导购工作经验尤佳。

5、可独立处理简单售后问题。

职责二:售前客服岗位职责

1、 通过外拨方式开展调研,实现客户回访,客户信息收集、更新、挖掘;

2、 需处理大量客户电话,为电话销售活动提供售前支持和客户服务;

3、 按照标准进行有效的信息统计、录入,做好客户信息管理,准确录入调研信息;

4、 根据公司安排完成公司的客户回馈等服务活动的宣传和执行;

职责三:售前客服岗位职责

1、通过电话、在线聊天工具、传真、邮箱等方式解决产品售前咨询服务工作,了解客户需求,准确记录客户信息并存档;

2、针对不同客户,推荐合适恰当的产品,引导客户在网站上顺利购买,促成交易;

3、耐心、细致的妥善处理售前、售中的各类问题;

4、处理订货及做好售前售中服务工作,店铺日常管理;

5、整理每日、周、月的销售数据,总结并及时上报;

6、调查、了解客户需求、分析总结客户需求并提报部门主管;

7、与团队内部其他工作人员及时沟通,保证内部信息畅通透明,提高工作效率,能单独完成工作任务;

8、执行线上活动,协助部门进行其它的营销任务工作;

9、上司安排的其它事项。

不管是淘宝的售前或者是售后客服都是非常重要的,好的客服能够给顾客一个好的购物体验,增加顾客的满意度,也能塑造店铺的一个好的形象,如果客服的指标太低就会导致没有办法参加官方的活动,所以对店铺而言客服的职责非常重要。